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Intelligence Artificielle  et Marketeur…Duo ou duel?

Parole d'expert / 27 décembre 2019

Améliorer le ROI et l’Outbound Marketing

Les Marketers modernes l’ont compris. Ils savent qu’ils peuvent désormais compter sur les algorithmes prédictifs pour affiner leurs actions de Marketing Direct Outbound et améliorer le ROI. Ceux qui veulent être au plus près des attentes et comportements de leurs clients  font (re)calculer ces scores prédictifs en s’appuyant sur des techniques de Machine Learning afin de garder les scores performants dans des contextes de Marketing Automation et d’Inbound Marketing.  Ceux-là touchent du doigt l’Intelligence Artificielle ! Le mot est lâché !

Et donc… IA et Marketer : « Duo ou Duel » ?

Gageons que l’IA sera utilisée pour des tâches pour lesquelles la surabondance d’informations constamment mises à jour nécessitera l’utilisation des dernières techniques mathématique et statistiques pour déterminer, au-delà des segments classiques, les  « profils »  les plus enclins à adopter le comportement escompté et les canaux les plus appropriés pour les atteindre… Un client + une offre + un canal + un moment + un prix = Une opportunité. Avec l’IA, c’est la fin des « campagnes » et le sacre des opportunités!

En amont, l’élaboration de la Stratégie restera une affaire de connaissance du passé, de curiosité, d’examen des tendances, … En aval, des qualités intrinsèquement humaines seront nécessaires pour construire avec force ce message avec le juste ton chargé d’empathie et d’émotion … Des qualités profondément humaines et naturelles.

Duo plutôt que Duel, … en avant vers l’  «intelligence augmentée » !

Albert DerasseAlbert Derasse

Managing Director & Partner at Inbox Belgium

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